Produkt
Mitarbeiter:innengespräch
In 2 Modulen: Für Führungskräfte. Für Mitarbeiter. Mit komplettem Leitfaden für die Einführung und Anwendung dieses Führungsinstrumentes.
Gesprächs-Training
1-Tages-Seminar
Sämtliche notwendigen Grundlagen sowie die Ziele und der Verlauf von Mitarbeitergesprächen anhand von zahlreichen Musterformularen und Checklisten.
Mit ausführlichem Trainingsteil.
Die Thematischen Schwerpunkte
- Die besondere Situation im Mitarbeitergespräch
- Grundlagen der Kommunikation, Ebenen der Kommunikation, Selbstmordwörter und Reizwörter
- Kommunikationsmittel, Körpersprache – Erscheinung – Auftreten, Körpersprache, Raum und Distanzzonen
- Effektives Sprechen
- Sprache und Wirkung: Die vier Seiten einer Nachricht
- Die vier Arten der Wahrnehmung
- Gesprächsvorbereitung und persönliche Vorbereitung
- Gesprächsführung: Die wichtigsten Gesprächsregeln
- „Zwei-Gewinner-Strategie“
- Die Fragetechnik, Frageformen, Aktiv Hinhören
- Richtiges Feedback, Überzeugungsprozess einleiten
- Einwandbehandlung: Richtiges Verhalten bei Einwänden, Killerphrasen