In 2 Modulen: Für Führungskräfte. Für Mitarbeiter.
Mit komplettem Leitfaden für die Einführung und Anwendung dieses Führungsinstrumentes.
1-Tages-Seminar
Sämtliche notwendigen Grundlagen sowie die Ziele und der Verlauf von Mitarbeitergesprächen anhand von zahlreichen Musterformularen und Checklisten. Mit ausführlichem Trainingsteil.
Die thematischen Schwerpunkte
- Die besondere Situation im Mitarbeitergespräch
- Grundlagen der Kommunikation
Ebenen der Kommunikation
Selbstmordwörter und Reizwörter - Kommunikationsmittel Körpersprache - Erscheinung - Auftreten
Körpersprache, Raum und Distanzzonen
Effektives Sprechen - Sprache und Wirkung
Die vier Seiten einer Nachricht
Die vier Arten der Wahrnehmung - Gesprächsvorbereitung
Die organisatorische Vorbereitung
Persönliche Vorbereitung - Gesprächsführung
Die wichtigsten Gesprächsregeln
Die „Zwei-Gewinner-Strategie“ - Die Fragetechnik
Frageformen
Aktiv Hinhören
Richtiges Feedback
Überzeugungsprozess einleiten - Einwandbehandlung
Richtiges Verhalten bei Einwänden, Killerphrasen
