In 2 Modulen: Für Führungskräfte. Für Mitarbeiter.

Mit komplettem Leitfaden für die Einführung und Anwendung dieses Führungsinstrumentes.

1-Tages-Seminar

Sämtliche notwendigen Grundlagen sowie die Ziele und der Verlauf von Mitarbeitergesprächen anhand von zahlreichen Musterformularen und Checklisten. Mit ausführlichem Trainingsteil.

Die thematischen Schwerpunkte

  • Die besondere Situation im Mitarbeitergespräch
  • Grundlagen der Kommunikation
    Ebenen der Kommunikation
    Selbstmordwörter und Reizwörter
  • Kommunikationsmittel Körpersprache - Erscheinung - Auftreten
    Körpersprache, Raum und Distanzzonen
    Effektives Sprechen
  • Sprache und Wirkung
    Die vier Seiten einer Nachricht
    Die vier Arten der Wahrnehmung
  • Gesprächsvorbereitung
    Die organisatorische Vorbereitung
    Persönliche Vorbereitung
  • Gesprächsführung
    Die wichtigsten Gesprächsregeln
    Die „Zwei-Gewinner-Strategie“
  • Die Fragetechnik
    Frageformen
    Aktiv Hinhören
    Richtiges Feedback
    Überzeugungsprozess einleiten
  • Einwandbehandlung
    Richtiges Verhalten bei Einwänden, Killerphrasen

 

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